Mesaj: #11

(01-18-2013 01:16 PM)NXBoomer Yazılan:  Galiba ben de bana yollanan lafların altında ezilip kalmaktansa cevap vermeliyim.

İlk olarak, bu işe ben kendi isteğimle ve CV'm ile başvurdum. Yeterli bulundum ki bu işe alındım. İlk göreve başladığım zaman herkesin sorununa yardımcı olmaya, sorunları çözmeye çalışırdım. Gittiğim yazlıkta bile günümün 14-15 saatini oyuna harcayıp, her türlü sorunla uğraştım günde belki 400-500 kişinin ticketını cevapladım.

İlk olarak benim görevimin yetkileri kısıtlı. Herkes benim herşeyi yapabileceğimi sanıyor. Program tasarımcısı, admin, ofis admini bunların her birinin bambaşka görevleri var.
İkinci olarak bu işe başladıktan sonra belli bir süre geçmesine rağmen benim raporlarım, gerekli incelemelerim yeteri kadar dikkate alınmadı. İlk gününden itibaren haber verdiğim gerek premium sorunu, gerek envantere gelmeyen silahlar, karakterler gerek transfer olmayan hesaplar türlü türlü sorunu defalarca bildirdim. Bunları sizlerle paylaştım mı ? Hayır. Peki insanlar ne düşündüler, Can şöyle , Can böyle. Can başından savıyor, Can şunu yapıyor, bunu yapıyor. Hayır, Can ilgileniyor, Can rapor yazıyor, bildiriyor, aktarıyor. Peki ona kim ne söylüyor, insanlarla birebir çok diyaloğa girmemesini, uygulanan banlarla ilgili yorum yapmamasını, aktarılmayan hesaplarla ilgili yapacak bir şeyleri olmadığını, premium sorununu üstünden 1.5 hafta geçtikten sonra ciddiye almaları gerektiklerini...
Üçüncü olarak 8 aydırı bu işi yapıyorum, 8 ayda toplasan cevap verdiğim insan sayısı abartısız 10.000'i geçmiştir, ticketı var, oyun içi var, forumu var, ts'si var. Küfür de yedim, hakaret de edildi, tehdit de edildim, övüldüm de. Açıkçası elimden gelen herşeyi yapsam da yetkim dışında kalan konularda insanlara yardımım dokunmadı, bunlar da beni kötü, gereksiz, ilgisiz bellediler. Kendim nasıl çalıştığımı biliyorum. Elimden geleni yapıyorum. Ticket at dedim evet at dedim sorunu da söyledim peki hiç şunu sorguladın mı Can sen benim e-mailimi değiştirebilir misin ? Can sen HS banını açabilir misin, Can sen ad soyad doğum tarihi v.b bilgileri bana verebilir misin ? Bu yetkim var da ben vermesem tamam hocam siz haklısınız benden bir cacık olmaz derim. Benim elimde HS loglarını görme yetkisi olsa ben buna rağmen söylemesem tamam beyler siz haklısınız ben bi halta yaramam derim. Ama kalkıp yapamayacağım işleri benden sürekli isteyip cevap alamayınca kötülemek, dur bir dakika bak bu olmadı derim. Aylardır millet haksız ban haksız ban diyor, banlamadığım, sebebini bile bilmediğim insanlar benden nedenini öğrenmeye çalışıyor. İnatla bilmiyorum dememe rağmen üstüme geliyor sen şöylesin böylesin konuşması yapıyor. Evet kougar'ı sorgularım, gerekeni yapmaya çalışırım dedim, uğraştım da açılmasını istedim ama ne oldu, üzerinden çok geçti bu hesap açılmaz dendi. E-mail için gerekli kişiye aktarılmasını söyledim cevap geldi mi gelmedi mi o departmanın görevlisi değilim. Ben ofiste çalışıyor olsam dediklerinizde haklısınız pardon da evinden çalışan biri için ne kadar yetki bekliyorsunuz anlamıyorum, bazılarına göre oyunun kurucusu falan olmalıyım yani çünkü bug'un kaldırılmasından silah eklemeye, Patch'leri yapan olmaktan HS görevlisine kadar her görev benim. Suçlanmak, hele ki haksız yere suçlanmak hayatta kaldıramadığım belli şeylerdendir. Firmamı suçlayın, Nexon ilgilenmiyor diyin. Üstüne gidin, şikayet edin firma yeterli değil diyin. Evet yetersiz, çünkü daha 1 yıl bile olmadı. Oyunu yepyeni insanlar yönetiyor. Çok farklı sorunlar, ilgilenilmesi gereken bir tomar iş, yetersiz eleman, yetersiz ilgi var. Ben görevliyim evet, ama benim de izinim, sözüm bir yere kadar. Nasıl ki normal hayatta bir Nike mağazasında çalışana sizin taiwan'daki işçinize verdiğiniz aylık maaş ne diye soramıyorsunuz ben de satışla ilgili sorunları bilemem, çözemem. İnsanları yanlış bilgilendirmeyin. Zaten günde 150 ticket yazıyorum üstüne forumda özel mesaj, skype da yazı, e-mail cart curt bunları inceleyemem. Ayrıca telefonuma atılan küfürlü mesajlar yüzünden numaramı değiştirdim. Bunu yapalı da 3 ay oldu. İsteyen istediğini düşünmekte özgür, ama herkesin gözü önünde haksız yere insanları karalamayın.

Türk milletine hizmet etmeye çalışıyorsun Can abi. Ağzınla kuş tutsan, "neden bilmemne kuşu değil bu ? Can bitmiş" diye konu açacaklar.

Mesaj: #12

(01-18-2013 10:07 PM)Zafer Ulaş Yazılan:  

(01-18-2013 01:16 PM)NXBoomer Yazılan:  Galiba ben de bana yollanan lafların altında ezilip kalmaktansa cevap vermeliyim.

İlk olarak, bu işe ben kendi isteğimle ve CV'm ile başvurdum. Yeterli bulundum ki bu işe alındım. İlk göreve başladığım zaman herkesin sorununa yardımcı olmaya, sorunları çözmeye çalışırdım. Gittiğim yazlıkta bile günümün 14-15 saatini oyuna harcayıp, her türlü sorunla uğraştım günde belki 400-500 kişinin ticketını cevapladım.

İlk olarak benim görevimin yetkileri kısıtlı. Herkes benim herşeyi yapabileceğimi sanıyor. Program tasarımcısı, admin, ofis admini bunların her birinin bambaşka görevleri var.
İkinci olarak bu işe başladıktan sonra belli bir süre geçmesine rağmen benim raporlarım, gerekli incelemelerim yeteri kadar dikkate alınmadı. İlk gününden itibaren haber verdiğim gerek premium sorunu, gerek envantere gelmeyen silahlar, karakterler gerek transfer olmayan hesaplar türlü türlü sorunu defalarca bildirdim. Bunları sizlerle paylaştım mı ? Hayır. Peki insanlar ne düşündüler, Can şöyle , Can böyle. Can başından savıyor, Can şunu yapıyor, bunu yapıyor. Hayır, Can ilgileniyor, Can rapor yazıyor, bildiriyor, aktarıyor. Peki ona kim ne söylüyor, insanlarla birebir çok diyaloğa girmemesini, uygulanan banlarla ilgili yorum yapmamasını, aktarılmayan hesaplarla ilgili yapacak bir şeyleri olmadığını, premium sorununu üstünden 1.5 hafta geçtikten sonra ciddiye almaları gerektiklerini...
Üçüncü olarak 8 aydırı bu işi yapıyorum, 8 ayda toplasan cevap verdiğim insan sayısı abartısız 10.000'i geçmiştir, ticketı var, oyun içi var, forumu var, ts'si var. Küfür de yedim, hakaret de edildi, tehdit de edildim, övüldüm de. Açıkçası elimden gelen herşeyi yapsam da yetkim dışında kalan konularda insanlara yardımım dokunmadı, bunlar da beni kötü, gereksiz, ilgisiz bellediler. Kendim nasıl çalıştığımı biliyorum. Elimden geleni yapıyorum. Ticket at dedim evet at dedim sorunu da söyledim peki hiç şunu sorguladın mı Can sen benim e-mailimi değiştirebilir misin ? Can sen HS banını açabilir misin, Can sen ad soyad doğum tarihi v.b bilgileri bana verebilir misin ? Bu yetkim var da ben vermesem tamam hocam siz haklısınız benden bir cacık olmaz derim. Benim elimde HS loglarını görme yetkisi olsa ben buna rağmen söylemesem tamam beyler siz haklısınız ben bi halta yaramam derim. Ama kalkıp yapamayacağım işleri benden sürekli isteyip cevap alamayınca kötülemek, dur bir dakika bak bu olmadı derim. Aylardır millet haksız ban haksız ban diyor, banlamadığım, sebebini bile bilmediğim insanlar benden nedenini öğrenmeye çalışıyor. İnatla bilmiyorum dememe rağmen üstüme geliyor sen şöylesin böylesin konuşması yapıyor. Evet kougar'ı sorgularım, gerekeni yapmaya çalışırım dedim, uğraştım da açılmasını istedim ama ne oldu, üzerinden çok geçti bu hesap açılmaz dendi. E-mail için gerekli kişiye aktarılmasını söyledim cevap geldi mi gelmedi mi o departmanın görevlisi değilim. Ben ofiste çalışıyor olsam dediklerinizde haklısınız pardon da evinden çalışan biri için ne kadar yetki bekliyorsunuz anlamıyorum, bazılarına göre oyunun kurucusu falan olmalıyım yani çünkü bug'un kaldırılmasından silah eklemeye, Patch'leri yapan olmaktan HS görevlisine kadar her görev benim. Suçlanmak, hele ki haksız yere suçlanmak hayatta kaldıramadığım belli şeylerdendir. Firmamı suçlayın, Nexon ilgilenmiyor diyin. Üstüne gidin, şikayet edin firma yeterli değil diyin. Evet yetersiz, çünkü daha 1 yıl bile olmadı. Oyunu yepyeni insanlar yönetiyor. Çok farklı sorunlar, ilgilenilmesi gereken bir tomar iş, yetersiz eleman, yetersiz ilgi var. Ben görevliyim evet, ama benim de izinim, sözüm bir yere kadar. Nasıl ki normal hayatta bir Nike mağazasında çalışana sizin taiwan'daki işçinize verdiğiniz aylık maaş ne diye soramıyorsunuz ben de satışla ilgili sorunları bilemem, çözemem. İnsanları yanlış bilgilendirmeyin. Zaten günde 150 ticket yazıyorum üstüne forumda özel mesaj, skype da yazı, e-mail cart curt bunları inceleyemem. Ayrıca telefonuma atılan küfürlü mesajlar yüzünden numaramı değiştirdim. Bunu yapalı da 3 ay oldu. İsteyen istediğini düşünmekte özgür, ama herkesin gözü önünde haksız yere insanları karalamayın.

Türk milletine hizmet etmeye çalışıyorsun Can abi. Ağzınla kuş tutsan, "neden bilmemne kuşu değil bu ? Can bitmiş" diye konu açacaklar.

Ağzıyla kuş tutmasına gerek yok zafer açılan konunun altına tek bir kelime yazması yeterli olacakken bunu yapmaması sorun oluşturuyordu benim için anladın ? Hizmet etmiyor demiyorum ediyor ancak nedendir bilmiyorum bazı kişilere gereğinden fazla hizmet bazılarına ise 0 hizmet,görmezden gelmek